Menü
Sepetim

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular



Kaccoo, Apple Watch Uyumlu Kordon Çeşitleri, iPhone Kılıf, iPad Kılıf, Macbook Kılıf, AirPods Kılıf ve Aksesuarlara ilişkin sıkça sorulan sorulara buradan ulaşabilirsiniz.

Üyelik

Bilgisayarınızdan işlem sağlıyorsanız sayfanın sağ üstünde bulunan "Profil Simgesi > Kayıt Ol" butonuna tıklayın. Eğer mobil cihazınızdan işlem gerçekleştiriyorsanız sol üstte bulunan "Menü Simgesi > Hesabım > Kayıt Ol" linkine tıklayın. Gerekli bilgileri girişini ile hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan "Hesabım" menüsü altında "Üyelik Bilgileri > Geçmiş Siparişler" ile sipariş verdiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz güncelleyebilir ve geçmiş siparişlerinizden tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Evet, Misafir alışveriş özelliği ile sepete eklediğiniz ürünü ödeme sayfasında alıcı ve adres bilgilerinizi eksiksiz doldurarak üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Giriş Yap” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından “Şifre Değiştir" kısmından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

kaccoo.com üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.

Sipariş & Kargo

Siparişinizi oluşturduktan sonra size gelen kargo sms'de bulunan kargo takip numaranızdan kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz saate bağlı olarak, saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve ürünler en geç 3 iş gününde teslim edilir.

Siparişlerinizi aynı gün içerisinde saat 17.00’a kadar kargoya teslim ediyoruz. 17.00’den önce değişikliğinizi sorunsuz bir şekilde yapabiliriz.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; irsaliye görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini "WhatsApp Destek Hattı" üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır. "WhatsApp Destek Hattımız: 0532 290 4042"

Sipariş numaranız, ad soyad ve mail adresiniz ile "Bize Sorun" sayfamızdan veya "WhatsAPP Destek Hattı" iletişim numaramızdan ulaşarak iletirseniz hemen iptal sürecinizi başlatabiliriz.

Tarafınıza ulaşan siparişlerinizde ürün ve kutuya herhangi bir zarar gelmediği sürece iade sürecini "Bize Sorun" sayfamızdan veya "WhatsAPP Destek Hattı" iletişim numaramızdan ulaşarak başlatabilirsiniz. Herhangi bir kusur bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmektedir.

Sipariş verdiğiniz ürünlerinizin zarar görmeden hızlı bir şekilde sizlere ulaşması için Yurtiçi Kargo firması ile göndermekteyiz. Tüm siparişlerinizde geçerli olmak üzere kargo tamamen ücretsizdir. Herhangi bir limit bulunmadan siparişinizi kargo ücreti ödemeden teslim alabilirsiniz.

kaccoo.com üzerinden oluşturacağınız siparişlerinizde şu an için yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.

Ödeme

kaccoo.com adresinden vereceğiniz siparişlerinizde Kredi veya Banka Kartlarınız ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kredi Kartınızın Puanlarını kullanabilir ve Taksitli bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Şu an için kaccoo.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

kaccoo.com üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekle butonuna tıklayın ve ödeme sayfasına ilerleyin. Sağ sütunda bulunan "KUPON KODU" kısmından özel indirim kuponunuzu girerek faydalanabilirsiniz.

Sayfanızı yenileyerek tekrar işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer hala hata alıyorsanız WhatsAPP Destek Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. 0532 290 4042

Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize 0532 290 4042 numaralı whatsapp destek hattından haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da info@kaccoo.com’a e-posta yazabilirsiniz.

Ürün

Kaccoo sadece Apple ürünlerinin muadil aksesuarlarını satmaktadır. Görsellerinde bulunan Apple Watch, iPhone, AirPods ve Macbook cihazlarını satmaz. Aksesuarların ise garantisi bulunmamaktadır.

kaccoo.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerinizde sadece aksesuarlar gönderilmektedir. Cihazlar sadece görsel ve tanıtım amaçlıdır. Kargo paketinizin içeriğinde sipariş verdiğiniz aksesuar ve size özel fırsat/hediye yer almaktadır.

Alacağınız Kaccoo ürünleri sadece orijinal Apple Watch saatleri ile uyumludur.

Saatinizin arka yüzünde yazan MM ölçüsüne göre karar verebilirsiniz, eğer 38-40-41MM ise 41 numarayı, 42-44-45-49 ise 42 numarayı seçmelisiniz.

Kaccoo Hakkında

Kaccoo çeşitli dönem ve günlerde bazı ürün veya kategori gruplarında kampanyalar düzenlemektedir. Bu indirim ve kampanyaları takip edebileceğiniz KACCOO Duyuru Listesi’ne kaccoo.com’a üye iseniz katılabilirsiniz. "KAYIT OL" sayfasında kayıt işlemi gerçekleştirirken en altta bulunan “BÜLTEN ABONELİĞİ” için onay vermeniz gerekmektedir.

Müşteri Hizmetlerimize haftanın her günü 08:30 - 20:30 saatleri arasında 0850 550 4042 üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp destek hattı üzerinden de aynı saatler içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. WhatsApp Destek Hattı: 0532 290 4042

İnternet sitemizde yer alan "BİZE SORUN" sayfasında bulunan form üzerinden dilediğiniz zaman iletebilirsiniz. Dilerseniz info@kaccoo.com mail adresine veya 0532 290 4042 WhatsApp destek hattı üzerinden de bizlerle iletişime geçebilirsiniz.